2月20日，由南宁市政务服务局、南宁市数据局联合开展人工智能大模型场景应用，基于中国—东盟人工智能计算中心本地化部署的DeepSeek大模型——“AI邕心答”智能助手正式上线。

　　据介绍，“AI邕心答”首批知识库整合了工程建设项目领域、12345热线等上万条政策文件及办事指南，通过融合线上+线下政务服务和数据资源，构建起逻辑清晰、层次分明的政务服务知识图谱。

　　借助自然语言处理技术，“AI邕心答”可根据企业群众的咨询指令进行互动对话，实时提供政策法规、办事流程、业务办理等方面的“自助式”咨询问答服务。相较于传统人工客服，该系统7×24小时全天候在线，具备听得懂、答得准、全时办、即时应等突出优势，可为市民提供更为便捷高效的“智慧导办”服务。

　　目前，市民可通过“南宁市民中心”“南宁12345”微信公众号、南宁市政务服务局官网，以及南宁市工程建设项目审批系统等多渠道使用该项服务，实现政务服务“随时问、即时答”的智慧体验。

　　在数字政府建设加速推进的背景下，河池市大数据发展局联合中国电信河池分公司，日前在政务服务平台接入深度求索（DeepSeek）、通义千问等多模态大模型，构建起AI多模型协同的智能政务服务体系，标志着河池市区域政务服务正式迈入智能化协同新阶段。

　　“这次DeepSeek和通义千问大模型的引入，首先解决的是当下因DeepSeek访问量过大而带来的回答超时等问题。群众如果遇到回答超时现象，即可选择通义千问大模型，他们的疑惑同样也能解答。”河池市政务服务中心工作人员黄丽婷介绍道。

　　此外，河池市政务服务中心还推出了AI数字人，针对“高效办成一件事”的重点事项，为市民进行个性化解读，使办事流程、申请材料等内容更加简明扼要、通俗易懂。